Términos y condiciones de Oasis De Joyería

1. Introducción

Bienvenido a Oasis De Joyería. Estos términos y condiciones regulan el acceso, la navegación y el uso de nuestra tienda online, así como la compra de los productos disponibles en ella.

Nuestra tienda está especializada en la venta de calcetines, guantes, gorros y bufandas, seleccionados para ofrecer comodidad, funcionalidad y estilo en el día a día.

Al acceder a nuestro sitio web o realizar un pedido, aceptas estos términos y condiciones en la medida en que resulten legalmente aplicables. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios o completar una compra.

Si no estás de acuerdo con alguna disposición, puedes dejar de utilizar el sitio web. En cualquier caso, ninguna disposición de estos términos limitará los derechos que la legislación aplicable reconoce a los consumidores.

2. Información del titular de la tienda

En cumplimiento de las obligaciones de información aplicables al comercio electrónico, se facilitan los siguientes datos del titular:

• Nombre comercial: Oasis De Joyería

• Titular o razón social: [Introduce el nombre completo del titular o de la empresa]

• NIF/CIF: [Introduce el número de identificación fiscal correspondiente]

• Domicilio social o profesional: [Introduce la dirección completa]

• Correo electrónico de contacto: [Introduce el correo electrónico de atención al cliente]

• Sitio web: [Introduce la URL de la tienda]

• Datos registrales: [Introduce los datos del Registro Mercantil, si corresponde]

La información anterior deberá completarse con los datos reales del titular antes de publicar la tienda.

3. Ámbito de aplicación

Estos términos se aplican a las compras realizadas a través de nuestra tienda online y al uso de sus servicios.

Los clientes deben proporcionar información veraz, completa y actualizada cuando resulte necesaria para procesar sus pedidos, realizar entregas o gestionar solicitudes relacionadas con sus compras.

Si una compra se realiza con fines comerciales o profesionales, determinadas normas específicas de protección de consumidores podrían no resultar aplicables, según las circunstancias y la legislación vigente.

4. Productos y disponibilidad

Oasis De Joyería ofrece calcetines, guantes, gorros, bufandas y otros accesorios relacionados que puedan incorporarse a nuestro catálogo.

Nos esforzamos por presentar descripciones, fotografías, características, tallas, colores y precios de forma clara y precisa. Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias visuales entre las imágenes mostradas y los productos reales debido a la iluminación, la configuración de la pantalla o las características de fabricación.

Estas diferencias no afectarán a los derechos legales del consumidor cuando un producto no se ajuste a la descripción o a las características anunciadas.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Si un artículo adquirido no estuviera disponible y no pudiéramos cumplir el pedido, informaremos al cliente y, cuando corresponda, reembolsaremos las cantidades abonadas conforme a la normativa aplicable.

5. Precios, impuestos y gastos adicionales

Los precios de los productos se mostrarán en euros, salvo que se indique expresamente otra moneda.

Los precios y los impuestos aplicables se presentarán de acuerdo con la legislación vigente y la información facilitada durante el proceso de compra.

Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá consultar el precio total, incluidos los impuestos, los gastos de envío y cualquier otro coste adicional aplicable.

No se cobrarán suplementos opcionales sin el consentimiento expreso del cliente. Si se aplican gastos de envío u otros cargos, estos se comunicarán antes de finalizar la compra.

En caso de error manifiesto en un precio publicado, nos reservamos el derecho de revisar el pedido y contactar con el cliente para buscar una solución conforme a la legislación aplicable. No modificaremos unilateralmente un contrato de compraventa ya celebrado cuando la ley no lo permita.

6. Proceso de compra

Para realizar una compra en Oasis De Joyería, el cliente deberá:

1. Seleccionar los productos que desea adquirir.

2. Añadir los artículos al carrito de compra.

3. Revisar las cantidades, las características y el importe total.

4. Facilitar los datos de entrega y facturación que sean necesarios.

5. Seleccionar un método de pago disponible.

6. Revisar y confirmar el pedido mediante el mecanismo habilitado para finalizar la compra.

Antes de confirmar el pedido, el cliente tendrá la oportunidad de revisar y corregir los datos introducidos.

El cliente deberá comprobar que la información facilitada es correcta, especialmente la dirección de entrega y los datos de contacto.

Una vez completado el proceso, enviaremos una confirmación del pedido por correo electrónico u otro medio habilitado. La confirmación de recepción del pedido no implicará necesariamente su aceptación definitiva si todavía está pendiente de validaciones legítimas, como la comprobación del pago o de la disponibilidad del producto. Informaremos al cliente de cualquier incidencia relevante sin perjuicio de los derechos que le correspondan.

7. Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.

Podremos aceptar los métodos habilitados en nuestra tienda, como tarjetas bancarias u otros servicios de pago electrónico, según su disponibilidad.

El cliente declara estar autorizado para utilizar el medio de pago seleccionado.

Los pagos podrán ser procesados por proveedores externos especializados. Cuando corresponda, estos proveedores aplicarán sus propias condiciones y medidas de seguridad.

Oasis De Joyería no solicitará por correo electrónico contraseñas bancarias ni códigos confidenciales completos de autenticación.

Si una operación es rechazada o no puede verificarse, podremos contactar con el cliente para resolver la incidencia antes de procesar el pedido.

8. Envíos y entregas

Los pedidos se enviarán a las direcciones y destinos admitidos que se indiquen en nuestra tienda.

Los plazos y los gastos de envío disponibles se comunicarán durante el proceso de compra o en la página de información de envíos.

Los plazos indicados se calcularán conforme a las condiciones anunciadas y a la disponibilidad del producto. Si no se ha acordado otro plazo, la entrega se realizará dentro del plazo legal aplicable.

Si no podemos entregar el pedido dentro del plazo acordado, informaremos al cliente y actuaremos conforme a sus derechos legales, incluidos los derechos de resolución del contrato y reembolso cuando procedan.

El cliente debe proporcionar una dirección correcta y suficiente para la entrega. Si los datos son incorrectos o incompletos, deberá colaborar razonablemente para resolver la incidencia. Esto no elimina las responsabilidades que legalmente correspondan a Oasis De Joyería o al transportista.

El riesgo de pérdida o daño de los productos se transmitirá al consumidor cuando este, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiera su posesión material, salvo las excepciones previstas legalmente.

9. Cancelaciones de pedidos

Si deseas cancelar un pedido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

Si el pedido todavía no ha sido preparado o enviado, intentaremos detener su tramitación cuando sea posible.

Si el pedido ya ha sido enviado, puede ser necesario seguir el procedimiento de devolución aplicable.

Esta sección no limita el derecho de desistimiento ni los demás derechos reconocidos a los consumidores por la legislación vigente.

10. Derecho de desistimiento

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor y la compra esté sujeta a la normativa española y europea aplicable, podrá ejercer, con carácter general, el derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercer este derecho, deberá comunicar su decisión de forma inequívoca dentro del plazo legal y devolver los productos conforme a las instrucciones facilitadas.

Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente cuando así se haya informado previamente y la normativa lo permita.

Se aplicarán las excepciones legales correspondientes, incluidas, cuando se cumplan los requisitos legales, las relativas a productos personalizados y determinados productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de salud o higiene cuando hayan sido desprecintados después de la entrega.

El derecho de desistimiento y sus condiciones se describen con mayor detalle en nuestra Política de reembolsos y devoluciones, disponible en la tienda online.

11. Devoluciones, reembolsos y productos defectuosos

Si un producto llega dañado, presenta defectos o no corresponde con lo anunciado, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para comunicar la incidencia.

Podremos solicitar información razonable sobre el pedido y, cuando sea útil, fotografías del producto afectado.

Tramitaremos la solicitud conforme a la legislación vigente. Según el caso, el consumidor podrá tener derecho a la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, además de los reembolsos que correspondan.

Los productos de nuestra tienda están sujetos a las garantías legales aplicables a los bienes de consumo. Estos términos no reducen ni sustituyen los derechos de garantía y conformidad reconocidos por la normativa.

Las condiciones operativas de devolución, los pasos para solicitar un reembolso y los plazos correspondientes se detallan en nuestra Política de reembolsos y devoluciones.

12. Obligaciones del cliente

Al utilizar nuestra tienda online, el cliente se compromete a:

• Facilitar información veraz y actualizada durante el proceso de compra.

• Utilizar el sitio web de forma lícita y respetuosa.

• No realizar pedidos fraudulentos ni utilizar medios de pago sin autorización.

• No intentar interferir en el funcionamiento, la seguridad o la disponibilidad del sitio web.

• No introducir código malicioso ni realizar actividades que puedan perjudicar a otros usuarios o a nuestra infraestructura tecnológica.

• Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial correspondientes.

Si detectamos indicios razonables de fraude, abuso o actividad ilícita, podremos adoptar medidas proporcionadas y legalmente permitidas, incluida la revisión de una operación o la restricción temporal de acceso cuando proceda.

13. Propiedad intelectual e industrial

Salvo indicación en contrario, los textos, diseños, logotipos, fotografías, gráficos, elementos visuales y demás contenidos de Oasis De Joyería están protegidos por los derechos de propiedad intelectual o industrial que correspondan.

No está permitido reproducir, distribuir, modificar, publicar o explotar comercialmente estos contenidos sin autorización previa del titular de los derechos, salvo en los casos permitidos por la ley.

Las marcas, nombres comerciales y materiales de terceros que puedan aparecer en el sitio web pertenecen a sus respectivos titulares.

14. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de los datos personales de los clientes se realizará de acuerdo con nuestra Política de privacidad y con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Podremos tratar los datos necesarios para gestionar pedidos, pagos, envíos, facturación, atención al cliente y obligaciones legales.

Los datos se comunicarán a proveedores de servicios y otros destinatarios únicamente cuando exista una base jurídica válida y resulte necesario o legalmente procedente.

La información sobre finalidades, bases jurídicas, plazos de conservación, derechos de los interesados y formas de contacto se encuentra en nuestra Política de privacidad.

15. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento técnico de la tienda, recordar preferencias y, cuando corresponda, realizar análisis estadísticos o actividades publicitarias.

Las cookies que requieran consentimiento solo se utilizarán después de obtenerlo, conforme a la normativa aplicable.

El cliente podrá consultar, aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias a través de las herramientas de preferencias disponibles en el sitio web.

Para obtener más información, consulta nuestra Política de cookies.

16. Comunicaciones electrónicas

Al realizar un pedido, el cliente acepta recibir las comunicaciones necesarias para tramitar la compra, como confirmaciones, información sobre pagos, avisos de envío y mensajes relacionados con devoluciones o incidencias.

Estas comunicaciones transaccionales no equivalen a una suscripción automática a publicidad.

Las comunicaciones comerciales se enviarán de acuerdo con la normativa aplicable y, cuando sea necesario, con el consentimiento previo del destinatario. El cliente podrá darse de baja de las comunicaciones comerciales conforme a las instrucciones incluidas en ellas.

17. Disponibilidad y funcionamiento del sitio web

Nos esforzamos por mantener nuestra tienda online disponible y funcionando correctamente. Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos o circunstancias ajenas a nuestro control.

Cuando sea razonablemente posible, adoptaremos medidas para reducir las interrupciones y restablecer el servicio.

No garantizamos que el sitio web esté libre de errores en todo momento, pero ello no limita las obligaciones legales que nos correspondan en relación con los servicios ofrecidos ni los derechos de los consumidores.

18. Limitación de responsabilidad

Oasis De Joyería será responsable en los términos establecidos por la legislación aplicable.

No seremos responsables de daños derivados exclusivamente de un uso ilícito o inadecuado del sitio web por parte del usuario, ni de circunstancias ajenas a nuestro control cuando la ley permita excluir o limitar dicha responsabilidad.

Nada de lo dispuesto en estos términos excluirá o limitará la responsabilidad cuando tal exclusión o limitación esté prohibida por la legislación aplicable, ni los derechos irrenunciables de los consumidores.

19. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces a páginas web o servicios externos para facilitar el acceso a información adicional o a servicios relacionados.

Estos enlaces no implican necesariamente que Oasis De Joyería controle o respalde el contenido de los sitios enlazados.

Cada sitio externo podrá estar sujeto a sus propios términos y políticas. Recomendamos revisarlos antes de utilizar sus servicios o facilitar información personal.

20. Atención al cliente y reclamaciones

Si tienes preguntas sobre un producto, un pedido, un envío o una devolución, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente mediante los datos indicados en esta sección.

Oasis De Joyería

• Correo electrónico: [Introduce el correo electrónico de atención al cliente]

• Dirección postal: [Introduce la dirección comercial completa]

• Sitio web: [Introduce la URL de la tienda]

Atenderemos las consultas y reclamaciones dentro de los plazos legalmente aplicables.

Cuando corresponda, los consumidores podrán recurrir a los organismos de protección al consumidor, sistemas de resolución alternativa de litigios u otros mecanismos disponibles conforme a la normativa aplicable.

21. Modificaciones de los términos y condiciones

Podremos actualizar estos términos y condiciones cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestros productos, servicios, procedimientos o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en nuestra tienda online e incluirá la fecha de su última actualización.

Las modificaciones no alterarán retroactivamente los derechos y obligaciones de contratos ya celebrados cuando la legislación no lo permita. Cuando sea necesario obtener el consentimiento del cliente o comunicar un cambio de forma específica, adoptaremos las medidas correspondientes.

22. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos términos se regirán por la legislación española y europea que resulte aplicable.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier disposición sobre jurisdicción o resolución de conflictos respetará las normas imperativas que le otorguen protección.

Las partes podrán intentar resolver amistosamente cualquier desacuerdo antes de recurrir a los mecanismos administrativos o judiciales disponibles, sin que ello limite el derecho del consumidor a acudir a las autoridades u órganos competentes.

23. Nulidad parcial

Si alguna disposición de estos términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes en la medida permitida por la ley.

La disposición afectada se interpretará o sustituirá, cuando proceda, de forma compatible con la normativa aplicable y con la finalidad legítima de estos términos, sin reducir los derechos legales del consumidor.

24. Contacto final

Gracias por elegir Oasis De Joyería.

Queremos ofrecerte una experiencia de compra online cómoda, transparente y segura, con accesorios que aporten estilo y comodidad a tu día a día.

Si necesitas información adicional sobre estos términos y condiciones, puedes contactar con nosotros mediante los canales de atención al cliente publicados en nuestra tienda.

Oasis De Joyería — comodidad, estilo y confianza en cada detalle.